A Veri é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para contadores e escritórios de contabilidade, ajudando esses profissionais a terem mais eficiência na gestão e no relacionamento com seus clientes.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente e incentivar o uso da plataforma no dia a dia
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência e no uso do produto
- Atuar de forma preventiva para reduzir churn e aumentar a satisfação dos clientes
- Manter relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Comercial e Suporte para garantir a melhor experiência possível
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Cliente, Atendimento ou Suporte
- Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir reuniões e interagir com diferentes perfis de clientes
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas ou demandas simultaneamente
- Perfil analítico para acompanhar indicadores de uso, engajamento e satisfação do cliente
- Proatividade para antecipar necessidades, identificar riscos e propor soluções
- Familiaridade com plataformas de atendimento ou Customer Success
- Experiência com produtos SaaS ou empresas de tecnologia
- Conhecimento em acompanhamento de métricas de Customer Success
- Experiência com CRM
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso time é bastante colaborativo, com uma cultura muito focada em crescimento, aprendizado constante e proximidade entre as áreas.
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