Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Organizar e auxiliar nos cronogramas de instalações, treinamentos e visitas técnicas, garantindo cumprimento de prazos e alinhamento entre clientes e consultores;
- Monitorar e registrar instalações realizadas, assegurando documentação completa, checklist validado e evidências de treinamento;
- Registrar, acompanhar e cobrar resolução de intercorrências, garantindo retorno ao cliente dentro dos SLAs definidos;
- Realizar acompanhamento pós-atendimento, garantindo registro formal de satisfação e próximos passos;
- Encantar clientes internos e externos, assegurando alto nível de recomendação e fidelização;
- Organizar e manter atualizados controles internos, planilhas, relatórios e sistemas da área;
- Apoiar na consolidação de indicadores operacionais da área;
- Operar múltiplos sistemas simultaneamente (SCM, Sapiens, Trello, Salesforce) assegurando consistência operacional e atualização de dados;
- Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir fluidez nos processos e experiência consistente ao cliente.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área administrativa, Atendimento ao Cliente e/ou Relacionamento;
- Pacote Office (Excel, Word, Outlook);
- Experiência com sistemas de CRM e gestão de atendimento ao cliente;
- Noções de metodologias de Customer Success e CX (Customer Experience);
- Perfil organizado, analítico, responsável e proativo
Diferenciais
- Conhecimento em Gestão de Chamados e Intercorrências e Pesquisa de Satisfação e NPS;
- Curso técnico, superior ou profissionalizante em Administração, Gestão de Clientes ou áreas correlatas
Benefícios
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico SulAmérica;
- Vale Transporte/Ticket Car;
- Cesta Básica, no valor de R$ 597/mês;
- Ticket Refeição diário, no valor de R$ 31,20;
- Convênios com SESI, SESC e WEX;
- Kit de Natal;
- Dia da Cigarra;
- Aniversariante do Mês;
- Bolsa Educação, no valor de R$ 317,25/mês;
- Família mais Tranquila;
- Família mais Inclusiva;
- Legado CM;
- PLR;
- Só Alegria;
- Psicologia Viva;
- Meu Momento;
- Wellhub (Gympass) Auxílio home Office;
- Seguro de vida em grupo;
- Cartão Bullla.
Faixa salarial
R$ 2.002,00
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Teste de Português
- Teste de Raciocínio Lógico
- Entrevista Online
- Avaliação Psicológica
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025.
Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta .
Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos.
Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta no mundo.
É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!
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