LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimentos personalizados, buscando compreender as necessidades específicas de cada cliente e oferecer soluções eficazes que ajudem a reverter a percepção do cliente, promovendo satisfação, fidelização e a recuperação da reputação da empresa, de acordo com as boas práticas de Experiência do Cliente, Atendimento e Relacionamento.
- Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para identificar oportunidades de melhoria, reversão de experiências negativas e prevenção de recorrências.
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para definição e implementação de soluções que aprimorem continuamente a experiência do cliente e fortaleçam a imagem institucional.
Requisitos
- Formação: Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas (diferencial).
- Experiência: Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.
- Fidelização: Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção por meio do atendimento.
- Tratativas especiais: Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.
- Conhecimentos: Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.
- Habilidades técnicas: Conhecimento intermediário do Pacote Office.
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Localiza&Co está em constante evolução nos trouxe até aqui.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
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