Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Não especificado
Responsabilidades
- Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes, fortalecendo vínculos positivos com a marca;
- Gerenciar a agenda diária de contatos ativos e receptivos, garantindo organização e consistência nos atendimentos;
- Organizar bases de dados de clientes em ferramentas como Salesforce, PipeDrive e planilhas, mantendo informações atualizadas e consistentes;
- Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT, afim de acompanhar respostas e apoiar na análise dos feedbacks;
- Monitorar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de insatisfação;
- Apoiar o gerenciamento de SACs, mantendo registros atualizados sobre aberturas, acompanhamentos e encerramentos;
- Contribuir para experiências positivas e encantadoras, reforçando os diferenciais de produtos e serviços;
- Dar suporte na preparação de relatórios e apresentações mensais de resultados, organizando informações relevantes;
- Apoiar demandas de clientes internos e externos, auxiliando na construção de agendas com Consultores e otimizando processos;
- Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente, como coleta e entrega de materiais;
- Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores, realizando contatos de rotina, envio de comunicados e alinhamentos operacionais.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir contatos com clientes de forma ativa e receptiva;
- Capacidade de gestão de tempo e priorização de tarefas, mantendo a qualidade dos atendimentos;
- Conhecimento básico em planilhas e relatórios em Excel/Google Sheets
Diferenciais
- Experiência em rotinas de suporte a times comerciais ou de Sucesso do Cliente será um diferencial.
- Pesquisa de Satisfação e NPS
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce/PipeDrive)
Benefícios
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico SulAmérica;
- Vale Transporte/Ticket Car;
- Cesta Básica, no valor de R$ 519,75/mês;
- Ticket Refeição diário, no valor de R$ 31,20;
- Convênios com SESI, SESC e WEX;
- Kit de Natal;
- Dia da Cigarra;
- Aniversariante do Mês;
- Bolsa Educação, no valor de R$ 317,25/mês;
- Família mais Tranquila;
- Família mais Inclusiva;
- Legado CM;
- PLR;
- Só Alegria;
- Psicologia Viva;
- Meu Momento;
- Wellhub (Gympass) Auxílio home Office;
- Seguro de vida em grupo;
- Cartão Bullla.
Faixa salarial
R$ 1.888
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste de Português
- Teste de Raciocínio Lógico
- Entrevista Online
- Avaliação Psicológica
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025. Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta . Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos. Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta no mundo.
É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias! Seja um Confiante e faça parte do nosso time!
Sobre a empresa
- Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país.
- Com mais de 23 anos de história, já instalamos mais de 10.000 equipamentos em todas as regiões do Brasil, conquistando a confiança de nossos clientes e levando cada vez mais inovação, segurança e qualidade para o mercado de saúde.
- Temos imensa satisfação quando um paciente consegue retomar suas atividades após a cirurgia com mais qualidade, sem cicatriz e adquirindo autoestima e confiança.
- Ter um mundo sem cicatrizes é o nosso propósito e Sonho Grande.
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