Estamos em busca de um(a) Assistente de Service Desk (N1) para atuar no atendimento inicial aos nossos clientes, garantindo agilidade, organização e excelência no suporte.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
- Registrar e acompanhar solicitações na ferramenta de gestão de tickets;
- Realizar diagnósticos iniciais e resolver incidentes de primeiro nível;
- Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
- Escalar chamados quando necessário, mantendo o cliente sempre informado;
- Apoiar atividades relacionadas à gestão de ativos e inventário.
Requisitos
- Experiência com operações de TI, Service Desk ou gestão de ativos;
- Conhecimento básico em ITIL ou processos de atendimento;
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
Benefícios
- Vale transporte, Adiantamento de salário, Assistência médica, Assistência odontológica, Plano de carreira, Refeitório, Seguro de vida, Vale refeição
Faixa salarial
R$ 1.950,00 após 3 meses R$ 2.500,00 por mês
Carga horária
Segunda a sexta-feira: 12h às 20h Sábado: 8h às 12h
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Não informado.
WhatsApp