Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Atender chamados e solicitações por telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
- Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas (cadastro, acesso, funcionalidades, erros comuns).
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos definidos.
- Identificar e classificar incidentes, problemas e solicitações.
- Escalar demandas mais complexas para os níveis superiores de suporte.
- Apoiar usuários com pouca familiaridade com tecnologia.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas de TI, Administração ou afins).
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas web.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização, paciência e empatia no atendimento ao público.
- Facilidade para aprender novos sistemas.
Diferenciais
- Experiência prévia em Service Desk, suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Vivência com atendimento a público diverso (interno e externo).
Benefícios
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Day Off
Tipo de contrato
CLT
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