Assistente de Service Desk

Na CostaFoods Brasil, acreditamos que a pluralidade é o que nos fortalece.

Local

Divinópolis - MG

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados de Infraestrutura (N1 e N2) via ferramenta de ITSM, telefone e chat.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários (computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos).
• Executar instalação, configuração e manutenção de hardware e softwares padrão da empresa.
• Atuar no gerenciamento básico de redes (conectividade, Wi‑Fi, cabeamento e testes).
• Apoiar na criação, ajuste e revisão de acessos (Active Directory, Office 365 e sistemas corporativos), seguindo políticas de segurança.
• Registrar, classificar, acompanhar e escalar chamados conforme criticidade e SLA.
• Manter comunicação clara com os usuários, garantindo transparência no andamento dos atendimentos.

Requisitos

• Formação em andamento técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em: Windows (estações e noções de servidor); Office 365/Teams/Sharepoint/Onedriver; Active Directory(criação de usuários, grupos e permissões básicas); Redes cabeadas e Wi‑Fi; Suporte a impressoras, notebooks e dispositivos móveis.
• Experiência com atendimento via Service Desk / Help Desk e ferramentas de chamados (ITSM).

Diferenciais

• Noções de ITIL e boas práticas de atendimento.
• Experiência com atendimento presencial em ambiente industrial ou corporativo.
• Conhecimento básico em backup, antivírus corporativo e segurança da informação.
• Vivência com inventário de ativos e MDM.

Benefícios

• Vale alimentação R$ 800.
• Vale Refeição.
• Plano de Saúde Unimed ou Hapvida.
• Plano odontológico Bradesco.
• Seguro de vida.
• Wellhub (Gympass).
• ICP (Incentivo de Curto Prazo).
• Vale transporte com desconto de 2%.
• Convênio com instituições de ensino para desconto em cursos de graduação e pós-graduação.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

A simplicidade está no nosso jeito de fazer acontecer, respeitando, valorizando e aprendendo com as diferenças que tornam cada pessoa única.

Juntos, somos movidos pelo propósito de levar as nossas raízes mineiras para inspirar o mundo!

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, idade, deficiência, orientação sexual, nacionalidade, raça, religião ou qualquer outra característica.