Assistente de Service Desk

Pifpafalimentos Administrativo
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 19/11/2025 Área: Assistente de Service Desk
Local Belo Horizonte - MG
Publicada 19/11/2025
Salário A combinar
Área Assistente de Service Desk
Candidatura Site de origem

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Sobre a vaga

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Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Recebendo, registrando e classificando chamados via telefone, portal ou chat;
  • Prestando suporte técnico de 1º nível para incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;
  • Orientando usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos tecnológicos;
  • Realizando troubleshooting básico (senhas, impressoras, e-mail, acesso remoto, pacote Office, entre outros);
  • Escalando incidentes não solucionados para o N2 ou áreas responsáveis, conforme procedimentos definidos;
  • Acompanhando o status dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado;
  • Atualizando a base de conhecimento com soluções e procedimentos recorrentes;
  • Cumprindo os prazos e níveis de serviço definidos em SLA;
  • Apoiando em atividades administrativas relacionadas ao inventário de ativos de TI.

Requisitos

  • Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Vivência com atendimento nível 1;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.

Benefícios

  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Plano de saúde com coparticipação;
  • Plano Odontológico;
  • Wellhub (academia);
  • Cooperativa de Crédito;
  • Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais;
  • Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf;
  • Parcerias para desconto em cursos e graduação;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Kit Natalino com produtos Pif Paf.

Carga horária

Presencial

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com o(a) Gestor(a)
  • Proposta salarial
  • Contratação

Sobre a empresa

Nascida há 57 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa. Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo. São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de queijo, entre outros, que chegam à mesa de milhões de consumidores do Brasil e do mundo.

Informações adicionais

Informações adicionais Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:

Etapas do processo

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo.