Assistente de Service Desk Descrição da vaga Cultivamos um ambiente de trabalho estimulante e diverso, onde cada membro contribui com suas habilidades únicas.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail ou sistema de ticket.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
- Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário.
- Realizar manutenções preventivas e atualizações em estações de trabalho.
- Fornecer orientação e suporte aos usuários finais para garantir o uso eficaz dos sistemas de TI.
- Monitorar e acompanhar o status dos tickets, garantindo que os usuários sejam informados sobre o andamento de suas solicitações.
- Manter a documentação e os registros de chamados atualizados e organizados.
Requisitos
- Cursando ensino superior ou técnico nas áreas de Redes de computadores ou Analistas de Sistemas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office e redes.
Diferenciais
- Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação, TotalPass, seguro de vida; Ambiente de trabalho dinâmico e diverso; Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição/alimentação
- TotalPass
- Seguro de vida
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com o time
- Contratação
Sobre a empresa
O Simões Pires é um hub de soluções empresariais com sede em São Paulo e atuação em todo o Brasil e no exterior.
Fundado em Porto Alegre, somos reconhecidos por nossa excelência na prestação de serviços, combinando uma abordagem multidisciplinar com a proximidade que nossos clientes precisam.
Nossa essência é guiar as empresas pelas complexidades de seus negócios, transformando desafios em oportunidades e assegurando que cada passo seja dado com confiança e segurança.
A interconectividade define nossa atuação.
Contamos com um time coeso e multidisciplinar, formado por advogados, contadores, engenheiros, cientistas da computação e economistas.
Essa diversidade de talentos, especializados nos mais diversos setores econômicos, nos permite entregar as soluções mais completas e inovadoras para cada cliente.
Nossa abordagem "de ponta a ponta" garante que você encontre todas as respostas em um só lugar.
Assim, você não precisa de múltiplos prestadores para endereçar a mesma questão, recebendo uma visão 360º e soluções abrangentes.
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