Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Vagas disponíveis: 1
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes, motoristas e parceiros
- Fornecer informações, solucionar dúvidas, registrar reclamações e acompanhar ocorrências relacionadas aos serviços de transporte
- Atuar como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo uma comunicação clara e eficaz e contribuindo para a satisfação do cliente
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando todas as interações no sistema
- Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços prestados
- Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios), dando retorno aos clientes conforme prazos estabelecidos
- Encaminhar solicitações e reclamações para os setores responsáveis (operacional, logística, comercial etc.)
- Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução
- Apoiar na análise de indicadores de atendimento e na elaboração de relatórios simples
- Manter o histórico de atendimento atualizado e organizado
Diferenciais
- PLR, Vale refeição, Vale transporte
Benefícios
- PLR, Vale refeição, Vale transporte
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