Local: Presencial | Rio de Janeiro - RJ Descrição da vaga Empresa varejista de moda.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Retornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;
- Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;
- Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;
- Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);
- Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);
- Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi's junto ao time de gestão.
Requisitos
- Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins;
- Desejável já ter atuado com atendimento ao público.
Carga horária
08h15 às 18h
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista com o Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
Empresa varejista de moda.
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