Realizar atendimento ético, cordial e multicanal (online, presencial e por telefone), assegurando suporte de qualidade ao cliente.
Local
Cascavel - CE
Presencial
Responsabilidades
- Solucionar demandas de forma ágil e eficiente, visando a satisfação e a fidelização do cliente.
- Apoiar nos processos de retenção, cancelamento e renovação de contratos, bem como na aplicação de pesquisas de NPS.
- Analisar demandas recebidas pela ouvidoria, incluindo elogios, reclamações e sugestões, registrando e categorizando cada interação.
- Consolidar feedbacks de clientes, fornecedores e parceiros, identificando padrões e tendências que impactem a experiência do cliente.
- Analisar a base de clientes para identificar oportunidades de upgrade de planos e de venda de serviços adicionais.
- Apoiar na proposição de estratégias personalizadas para aumentar o ticket médio e contribuir para o crescimento do faturamento da empresa, além de colaborar para a promoção da cultura de excelência no atendimento.
Requisitos
- Ensino Médio, Graduação, Ensino Técnico
- Capacidade de adaptação
- Comprometimento
- ATENÇÃO AOS DETALHES
- COMUNICAÇÃO CLARA
Benefícios
- Convênio com Farmácia
- Refeitório
- Vale alimentação
- Auxilio Transporte
- Day off de Aniversário
- Plano de saúde e convênios
- Seguro de Vida
- Descontos produtos da empresa
Carga horária
Segunda a sexta feira, das 09h00 às 18h30, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.
Tipo de contrato
CLT
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