Assistente de Retenção

Direcional Engenharia
📍 São Paulo - SP Publicado 16/09/2025 Área: Assistente de Retenção

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Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Atender clientes que solicitam cancelamento ou apresentam insatisfação, buscando a retenção;
  • Realizar negociações e orientar o cliente sobre as possibilidades de seu contrato, na tentativa de reduzir a rescisão;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor ajustes internos;
  • Registrar atendimentos e interações em sistema;
  • Apoiar o time de pós-venda na manutenção de clientes.

Requisitos

  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas ou áreas relacionadas.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia.
  • Habilidade em negociação e resolução de conflitos.

Diferenciais

  • PLR;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Day Off;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Benefícios

  • PLR
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Day Off
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados)

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista RH + Teste Solides
  • Etapa 3: Teste técnico
  • Etapa 4: Entrevista com o gestor
  • Etapa 5: Entrevista com o gestor 2
  • Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

GRUPO DIRECIONAL – UMA EMPRESA DE OPORTUNIDADES.

Transformamos vidas por meio da realização do sonho da casa própria. Já são mais de 40 anos, edificando uma base forte, com responsabilidade, qualidade, valores e, acima de tudo, compromisso com cada pessoa.

Juntas, a Direcional Engenharia e a Riva Incorporadora trazem robustez e excelência ao Grupo Direcional, com projetos que unem conforto, eficiência e qualidade a um preço acessível.

Estamos presentes na metade de todo o país (em 13 estados e no Distrito Federal), com mais de 180 mil famílias impactadas.

E continuamos a crescer!

Não apenas construindo empreendimentos, mas construindo futuros, oportunidades e crescimento de carreira também para nossos colaboradores.

Informações Adicionais

  • Todas as nossas vagas são inclusivas!

Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor, cadastre seu currículo e venha compor o Grupo Direcional!