Assistente de Retenção

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📍 Mafra - SC Publicado 18/02/2026 Área: Assistente de Retenção

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Sobre a vaga

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Assistente de Retenção | ALT Mafra - SC Descrição da vaga 🚀 Buscamos pessoas candidatas que queiram assumir responsabilidades e desafios.

Local

Mafra - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar a retenção de clientes que solicitaram cancelamentos, com intuito de manter cliente ativo; Identificar os motivos reais das solicitações dos cancelamentos; Fazer consultas de clientes no SPC para renegociações; Ajustar no sistema o cadastro do cliente, incluindo informações da renegociação para posterior elaboração do contrato; Redigir contratos pessoa física e jurídica, para posterior mudança de planos, titularidade, endereços, de acordo com renegociação, leis aplicáveis e procedimentos da empresa; Efetuar abertura de atendimento no sistema, após assinatura do contrato, encaminhando para mudança de plano, endereço ou alteração de titular; Encaminhar formulário de cancelamento ao cliente; Efetuar abertura de atendimento no sistema para gerar processo de cancelamento; Encaminhar retirada dos equipamentos e registros da engenharia se necessários; Solicitar emissão de faturamento das verbas rescisórias do contrato; Efetuar cancelamentos de planos dos clientes através do sistema; Encerrar atendimento do cancelamento no sistema e confirmar o cancelamento com o cliente.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo ou Superior cursando; Conhecimento em informática e ferramentas Google Workspace; Disponibilidade para trabalho presencial ; Residir em Mafra SC.

Diferenciais

  • Demonstrar espírito de equipe, ajudando onde for necessário e conforme orientação do responsável da área.

Benefícios

  • Vale transporte; Assistência médica; Seguro de vida; Vale alimentação; Assistência odontológica.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista
  • Avaliação Individual
  • Fase Final
  • Contratação

Sobre a empresa

Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado.

Sobre a empresa

  • Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.
  • Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança.
  • Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
  • Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.
  • Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país.
  • Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.
  • Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre.