Assistente de Relacionamento | Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência Descrição da vaga Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade.
Local
Sete Lagoas - MG
Presencial
Responsabilidades
- Encaminhar protocolos às áreas competentes e acompanhar tratativas até a resolução, garantindo retorno resolutivo ao cliente conforme normas legais de SAC.
- Monitorar protocolos em andamento, solucionados e pendentes, controlando prazos, tempo de resposta, causas e motivos das ocorrências.
- Interagir com diferentes áreas da empresa, cobrando soluções, mantendo clientes informados sobre o andamento de suas demandas.
- Realizar pesquisas de satisfação, registrar reclamações identificadas e encaminhar para as áreas responsáveis, acompanhando providências.
- Apoiar a área fiscal no processo, monitorando notas fiscais de devolução emitidas contra a companhia, realizando contato com clientes para coleta de evidências e apuração de devoluções parciais/totais.
- Coletar evidências de clientes (fotos, vídeos, documentos e similares) para registro e tratamento de tickets de reclamações.
- Gerenciar o volume de e-mails relacionados ao atendimento, assegurando organização e cumprimento de prazos.
- Trabalhar de forma resiliente em cenários de reclamações, pressão e tratativas críticas com clientes e áreas internas.
- Garantir assertividade e qualidade no atendimento, buscando a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.
Requisitos
- Ensino médio completo; Pacote Office; Experiência em SAC.
Diferenciais
- Vivência com CRM.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais; Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local; Seguro de vida em grupo; Previdência Privada; Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris); Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais; Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física; Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll); Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras; Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais; Assistência Funeral.
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 17:00hrs; escala de revezamento aos sábados de 08:00 às 12:00hrs.
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Técnica
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.
Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.
Uma história de solidez, inovação e compromisso A Cimento Nacional é a quarta maior cimenteira do Brasil e tem um compromisso essencial: sustentar o desenvolvimento da sociedade.
Nossa atuação abrange desde o extrativismo e os processos de mineração até a fabricação, distribuição e venda de cimento, garantindo qualidade e responsabilidade em cada etapa.
Guiados pelos nossos valores, buscamos a excelência e a inovação para impulsionar o setor da construção civil.
A confiabilidade e a solidez são a base dos nossos produtos e serviços, enquanto o respeito às pessoas e a segurança são prioridades inegociáveis.
Valorizamos a evolução contínua e acreditamos que a verdadeira transformação vem da combinação entre tradição e inovação.
Estamos presentes em várias partes do Brasil Nossa presença se espalha por diversas regiões do país, sempre com o compromisso de oferecer um cimento de qualidade superior e contribuir para o crescimento das comunidades onde estamos inseridos.
Com tecnologia de ponta e equipes altamente capacitadas, garantimos eficiência, inovação e atendimento ágil para revendas, indústrias, construtoras e concreteiras em todo o Brasil.
Por que fazer parte da Cimento Nacional?
Nosso diferencial está nas pessoas.
Na Cimento Nacional e na Buzzi, acreditamos que cada colaborador é essencial para o nosso sucesso.
Nosso jeito de trabalhar é baseado na conexão, na colaboração e no respeito, colocando as pessoas no centro das decisões.
Aqui, valorizamos uma comunicação clara, um ambiente de pertencimento e a confiança mútua.
Celebramos nossas conquistas juntos, fortalecemos laços e construímos um futuro ainda mais sólido.
Se você busca crescimento, reconhecimento e um time que se importa de verdade, seu lugar é aqui.
Veja nossas oportunidades e venha construir o futuro com a gente!
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