Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 93 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento ativo, receptivo e presencial com clareza, interpretando demandas e esclarecendo dúvidas sobre cadastro, financeiro, reservas e serviços.
- Fornecer informações sobre campanhas, eventos e serviços, aplicando corretamente os procedimentos.
- Direcionar ligações e demandas para áreas responsáveis, garantindo encaminhamento adequado.
- Realizar atualizações cadastrais com precisão, assegurando conformidade das informações.
- Analisar documentos para processar inclusões, readmissões, transferências de titularidade, alterações e exclusões, além de emitir carteiras sociais seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atuar na regularização de pendências financeiras, aplicando técnicas de negociação.
- Realizar lançamentos financeiros no sistema integrado com acuracidade (adiantamentos, mensalidades, taxas, notas fiscais etc.).
- Processar inclusões, alterações e cancelamentos de reservas e demais atividades relacionadas conforme procedimentos.
- Lançar e encaminhar solicitações de restituições de reservas e mensalidade e apoiar a análise documental.
- Acompanhar chamados e dar suporte na resolução das demandas com domínio das rotinas.
- Elaborar relatórios, organizar documentos, declarações, memorandos e ofícios.
- Executar serviços externos quando necessário.
- Solicitar orientação à liderança/supervisão sempre que houver dúvidas de procedimento.
- Prevenir pedidos de cancelamento e trabalhar na recuperação e captação de novos associados.
- Executar inclusões, alterações e exclusões de seguro e outras atividades relacionadas.
- Auxiliar os seus pares e se necessário realizar treinamentos.
- Exercer responsabilidades inerentes ao nível, bem como as funções desempenhadas nos cargos e níveis anteriores.
- Ter conhecimento da política e objetivos da qualidade, seguir as orientações previstas nas Instruções de Trabalho e Procedimentos, manter a atualização da documentação do sistema de gestão da qualidade.
- Executar outras atividades correlatas.
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência em atendimento multicanal, tratativas de cadastro e apoio em regularização de pendências financeiras.
Diferenciais
- Comunicação clara e objetiva
- Atenção aos detalhes
- Perfil colaborativo
- Proatividade
- Resolução de Problemas
Benefícios
- Convênio Médico
- Descontos em Farmácias
- Vale Alimentação
- Refeição no local
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Incentivo à Cultura
- Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
- Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
- Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
- Parceria com o SESC
- Auxílio Creche
- Auxílio Lanche
- TotalPass
- Empréstimo Consignado
- Kit Baby (Exclusivo para futuras mamães)
Carga horária
Horário das 8h30 às 17h30, de segunda à sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 93 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo. Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.
Informações adicionais
- Local e Horário de trabalho: São Paulo - Região Central Horário das 8h30 às 17h30, de segunda à sexta-feira
- Modelo de trabalho: CLT Presencial
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