Faça parte da 1 BPO Tech do Brasil!
Local
São Paulo - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos de nossas 13 universidades
- Contato com público desde a matrícula até a formatura, muitas vezes com dúvidas, dificuldades no acesso ao portal do aluno ou app e situações atípicas que geral atrito que exigem agilidade nas respostas com foco no atendimento humanizado
- Realização de verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de manuseio da plataforma, resolução de problemas, acesso a histórico de pagamentos e esclarecimento de dúvidas
- Comunicação humanizada, correta, sem erros de português, abreviações ou vícios de linguagem, além do direcionamento para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.
Requisitos
- Maior idade
- Ensino médio completo
- Fácil acesso a região da Barra Funda (SP)
- Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
- Facilidade com computação
- Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias
- Contato anterior com chat e múltiplas telas (cerca de 4 à 8 telas)
- Habilidade com Excel Básico
- Perfil humanizado e empático
Faixa salarial
R$ 1.669,53 por mês
Carga horária
5x2 (segunda à sexta) 08:00 – 17:48
Tipo de contrato
Temporário de 90 dias (com chance de efetivação direta no produto)
Sobre a empresa
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
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