Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário
- Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira
- Solicitação e acompanhamento de toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte
- Elaborar dossiê e sugestões de acordos quanto à itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão de Defesa do Consumidor
- Controlar e monitorar as demandas de solicitação e reclamação dos clientes que estão sob a análise de outras áreas, condensando as e registrando as em sistema para o devido retorno ao cliente
- Dar retorno ao cliente sobre as soluções aplicadas à demanda
- Demandar solicitações de pagamento de fornecedores à supervisão/superintendência
- Dar assistência e acompanhar os clientes na entrega da documentação de sinistro
Tipo de contrato
CLT - Tempo Integral
Sobre a empresa
Atuando no mercado de seguros, a Sinaf Previdencial CIA de Seguros busca reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.
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