A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes da base.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Medir e acompanhar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços (NPS, pesquisas e feedbacks).
- Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, garantindo retorno ágil e resolutivo.
- Realizar negociação de novas licenças, produtos e serviços para clientes da base.
- Apoiar e acompanhar ações de marketing; Participar da criação de apresentações técnicas, institucionais e materiais comerciais/promocionais.
- Planejar conteúdos mensais (campanhas, banners, comunicados) e controlar a execução.
- Planejar e colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento; Experiência de relacionamento com clientes.
Diferenciais
- Experiência em negociação; Vivência com métricas de satisfação (NPS, churn, retenção); Conhecimento em pesquisa de satisfação.
Benefícios
- Plano Odontológico, Programa bem-estar e qualidade de vida (ajuda de custo), Plano de Saúde, Convênio com farmácia, Plano de Carreira, Day Off no aniversário, Lanches disponíveis, Bônus Casamento, Club Med (Telemedicina), Vale alimentação/refeição, Programa Qualifica (auxílio educação), Convênio com universidades, Vale Mobilidade, Café da manhã e da tarde
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Essa posição une gestão da experiência do cliente, negociação de expansão (novas licenças e serviços) e apoio às ações de marketing e comunicação, contribuindo diretamente para retenção, crescimento e fortalecimento da marca.
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