Assistente de Relacionamento com o Cliente

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - SAC Descrição da vaga Quer fazer parte da nossa turma?

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

• Atender clientes de maneira empática e assertiva, utilizando múltiplos canais de comunicação.
• Garantir respostas ágeis e eficazes para reclamações e dúvidas, priorizando demandas críticas.
• Contribuir para a otimização contínua dos processos e fluxos internos de atendimento.
• Apoiar a equipe com uma postura de liderança informal, incentivando boas práticas e colaboração.
• Atuar com equilíbrio e foco em resultados, mesmo sob pressão.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de processos.
• Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e eficaz.
• Habilidade para lidar com clientes desafiadores com maturidade, empatia e resiliência.
• Maturidade e habilidade para colaborar com colegas e apoiar a equipe de forma construtiva.
• Perfil analítico com postura proativa na identificação e resolução de problemas.
• Vivência em ambientes de alta demanda e alta pressão, mantendo foco e eficiência.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Fretado, vale transporte ou estacionamento na empresa
• Cesta Básica ou Vale alimentação
• Restaurante na empresa
• PLR
• Academia e Salão de Beleza na empresa
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz)

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Fit Cultural
• Etapa 3: Triagem
• Etapa 4: Teste de Português
• Etapa 5: Teste de Raciocínio Lógico
• Etapa 6: Carta Proposta
• Etapa 7: Contratação

Sobre a empresa

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas.

A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Ser Cacau é Show!

Missão da Empresa

• Transformar o ordinário em extraordinário.
• Proporcionar os melhores momentos e oportunidades para a equipe.
• Oferecer os melhores produtos e atendimento personalizado aos clientes.

Aqui na Cacau Show, somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona.

Por isso, nós cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência.

E para isso acontecer, contamos com uma turma que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades.

Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas!

A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário.

Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma.

Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados.

Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo, afinal...