Assistente de Relacionamento (Retenção e Engajamento) Descrição da vaga Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia !

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

Garantir um atendimento rápido e eficaz nos canais de atendimento, respondendo de forma ágil e precisa às solicitações de alunos(as).
Realizar atendimento receptivo e ativo, com foco na fidelização e retenção.
Identificar problemas que afetem a experiência do cliente.

Requisitos

Superior (cursando ou completo) em Administração, comunicação ou áreas correlatas.
Experiência com canais digitais e outros meios digitais (WhatsApp e Chatbot).
Experiência com retenção do cliente.
Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidades em lidar com diversas demandas e fornecer suporte de qualidade.
Habilidades de comunicação (verbal/escrita).

Diferenciais

Paixão por educação e tecnologia.
União de múltiplas competências e experiências.

Benefícios

Vale-alimentação e/ou refeição.
Plano de saúde e odontológico.
Seguro de vida.
Parceria com TotalPass e ZenKlub.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Auxílio-creche.
Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
#TáDeParabéns: Day off no aniversário.
Baby gift: presente para recém-nascidos.

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Teste
Etapa 4: Entrevista RH
Etapa 5: Entrevista Gestor
Etapa 6: Finalistas
Etapa 7: Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas.

Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstáculos, ampliando o acesso à uma educação de qualidade e deixando nosso legado no mundo.

O UOL EdTech faz parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira e que revoluciona o universo digital desde 1996 e desse legado, carregamos a credibilidade, o pioneirismo e a inovação em nosso DNA.

Conheça nosso ecossistema 🌐 Oferecemos um ecossistema completo para educação que transforma vidas!

Nossas verticais de negócio são: Para Estudantes: oferecemos a maior plataforma de estudos online, facilitando diariamente o acesso ao conhecimento, empoderamento e transformando o futuro das pessoas.

No Brasil, utilizamos a marca Passei Direto e no restante do mundo a marca Studenta.

Para Empresas: temos duas frentes de atuação, com a Learning.Rocks oferecemos uma solução completa para atender as necessidades de treinamento das empresas, unindo tecnologia e conteúdo multiformatos.

Já com a Qulture.Rocks apoiamos empresas a destravarem o potencial dos seus times, com uma plataforma de gestão de pessoas e desempenho.

Para Instituições de Ensino: somos o parceiro tecnológico de grandes universidades nas ofertas de cursos de especialização 100% online, captando estudantes no Brasil e no mundo.

Somos apaixonados por educação e tecnologia 😍 A tecnologia é nosso combustível estamos sempre em busca de soluções disruptivas e tecnológicas que nos ajudem a romper barreiras para levar nossas soluções em educação para qualquer canto do mundo!

O coletivo é mais forte que o indivíduo 🤝 Estamos sempre em busca do melhor resultado, mesmo que tenhamos que mudar a rota.

Estamos na jornada de longo prazo, criando um negócio perene e de alto impacto.

Somos #EdTechers e esse é o nosso jeito de ser e fazer!

Nossas diferenças se somam para fazer valer nosso propósito 🧡 Acreditamos na diversidade e pluralidade das pessoas para atingir resultados incríveis!

Por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual/afetiva, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Benefícios Adicionais

Vale-alimentação e/ou refeição.
Plano de saúde e odontológico.
Seguro de vida.
Parceria com TotalPass e ZenKlub.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Auxílio-creche.
Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
#TáDeParabéns: Day off no aniversário.
Baby gift: presente para recém-nascidos.

Processo Seletivo

Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy).
Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção.
Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio.
Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time.
Entrevista com a liderança da área.

Temos uma dica importante para você 📣 Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição!

Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo.

Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia.

🧡Todas as pessoas que se candidatam às nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo.

Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado?