Assistente de Recuperação de Crédito (Cobrança) Descrição da vaga Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!
Local
Joinville - SC
Remoto/Home Office
Responsabilidades
- Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, entendendo o contexto de cada caso e conduzindo negociações assertivas; Analisar histórico financeiro, acordos anteriores e comportamento de pagamento para propor soluções adequadas e sustentáveis; Formalizar acordos, acompanhar vencimentos, monitorar pagamentos e atuar rapidamente em caso de cancelamento de acordo; Registrar informações e evoluções das negociações nos sistemas internos com organização e precisão; Identificar motivos de inadimplência e propor estratégias que melhorem a recuperação dos valores; Contribuir para a melhoria de processos, trazendo insights do contato com clientes; Colaborar com o time na resolução de problemas, no cumprimento de metas e na construção de um ambiente saudável e acolhedor; Manter-se atualizado(a) sobre políticas internas, campanhas e orientações do time para garantir uma atuação alinhada.
Requisitos
- Vivência prévia em cobrança, atendimento ao cliente, negociação ou áreas relacionadas; Experiência com contato via WhatsApp, telefone, e-mail e ligação em rotinas de negociação; Familiaridade com sistemas de CRM, planilhas e registro de atendimentos; Capacidade de lidar com objeções, contornar situações delicadas e manter uma comunicação clara e empática; Organização e disciplina para acompanhar acordos, prazos e follow-ups; Boa escrita, já que parte do contato com clientes é feito por mensagens; Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos, com volume de demandas e mudanças constantes.
Diferenciais
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Conhecimento básico das ferramentas e ações de cobrança (Negativação, protesto e notificações em geral).
Benefícios
- Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida. Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem.
Carga horária
Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados)
Tipo de contrato
Contratação CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Aguarde as próximas etapas
- Dinâmica em Grupo
- Análise Reputacional e de Conflitos
- Entrevista Individual
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas. Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento.
Benefícios Adicionais
- Day Off no mês do aniversário
- auxílio Happy Hour
- bonificação por indicação de novos colaboradores
- bonificação baseada em metas anuais
- plano de Stock Option
- ambiente leve, no dress code
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