Assistente de Qualidade - Belo Horizonte/MG Descrição da vaga Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS), avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
- Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à supervisão os casos que demandam tratativa.
- Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do Grupo.
- Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo precisão das informações.
- Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de performance e oportunidades de melhoria.
- Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
- Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.
Requisitos
- Possuir o ensino médio completo;
- Possuir conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Possuir experiência com atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Possuir ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante.
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀 Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo.
Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos.
Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional.
VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
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