Local: Presencial | São Bernardo do Campo - SP Descrição da vaga Tenho certeza que você conhece nossas marcar no mercado automobilístico!
Local
São Bernardo do Campo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar acompanhamento diário de ISC (pesquisas de Serviços e Vendas – interna e montadora); Monitorar e direcionar casos de SAC, oferecendo suporte ao time de atendimento e alinhamento com Gerentes e Diretoria; Realizar visitas às lojas para validação de procedimentos internos, auditorias, aplicação de cliente oculto e treinamentos sobre novos processos; Acompanhar e analisar indicadores que compõem o Franchise Meeting (avaliação anual da montadora); Efetuar apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões exigidos pela montadora; Elaborar dashboards e aplicar ferramentas de qualidade voltadas à melhoria contínua.
Requisitos
- Experiência em acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade; Vivência com SAC, auditorias e treinamentos internos; Conhecimento em elaboração e análise de dashboards; Capacidade de relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos (Gerência e Diretoria); Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Benefícios
- Vale-transporte + Cafe da manha e almoço no local + Assistência médica e odontológica + seguro de vida, convenio com Sesc, convênio farmácia e parceiras com instituição de ensino
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Contratação
Sobre a empresa
Nossas principais marcas Chevrolet, Nissan, Kia e Volkswagen, fundada em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari, em São Paulo, além de ser a mais tradicional concessionária Chevrolet do Brasil, é também uma das mais modernas. Isso graças a um modelo de gestão exemplar, reconhecido pela própria GM, e ao constante investimento em seus colaboradores e em tecnologias que possibilitam um atendimento mais dinâmico e uma maior qualidade nos seus serviços.
WhatsApp