Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.
Local
Goiânia - GO
Híbrido
Responsabilidades
- Suporte direto de uso
- Atender chamados via Movidesk para usuários internos com dúvidas de uso dos produtos da plataforma
- Realizar triagem dos atendimentos externos, classificando e encaminhando corretamente
- Registrar e categorizar os principais motivos de dúvida, contribuindo para uma base de conhecimento viva
- Documentação de uso
- Criar e manter documentação clara para o usuário final dos produtos da plataforma
- Produzir guias, tutoriais, FAQs e materiais de onboarding
- Manter a documentação atualizada conforme os produtos evoluem
- Acompanhamento de adesão
- Apoiar o monitoramento de indicadores de utilização dos produtos integrados à plataforma
- Identificar produtos ou funcionalidades com baixa adoção
- Apoiar iniciativas de capacitação de usuários em novos produtos que entram no ecossistema
Requisitos
- Estudando ou graduado em cursos na área de tecnologia, sistemas de informação e correlatas
- Até 2 anos de experiência em suporte a software, atendimento técnico, customer success ou área correlata
- Boa escrita — você vai documentar muito, clareza é inegociável
- Vontade real de aprender sobre produto e tecnologia
- Organização para lidar com demandas simultâneas
- Familiaridade básica com ferramentas digitais e SaaS
Diferenciais
- Experiência com Movidesk ou outra ferramenta de suporte
- Já ter escrito algum tipo de documentação, tutorial ou material de treinamento
- Conhecimento do agronegócio ou de sistemas voltados ao setor
- Noção básica de métricas
Benefícios
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Gympass
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento/ Home Office
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
- Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista A&C Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a maior companhia tech brasileira para o agronegócio, conectando pessoas, soluções e empresas para transformar tempo em produtividade.
Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo.
Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
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