Assistente de Ouvidoria

Surf Telecom
📍 São Paulo - SP Publicado 03/12/2025 💰 R$ 1.900,00 por mês Área: Assistente de Ouvidoria

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • O Assistente de Ouvidoria será responsável pelas tratativas das reclamações entrantes através dos canais críticos (Reclame Aqui, Anatel, Consumidor.gov, Procon e demais canais de atendimento).
  • Será o ponto focal para a gestão e resposta às manifestações registradas nas plataformas regulatórias e de reputação.
  • O principal objetivo é garantir a resolutividade das manifestações, cumprimento dos prazos legais, elaborar respostas tecnicamente fundamentadas e empáticas, e contribuir ativamente para a melhoria da reputação da marca e a redução de reincidências.

Requisitos

  • Experiência anterior na área de ouvidoria ou similar.
  • Capacidade de redação formal para elaborar respostas a clientes e órgãos reguladores.
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento básico em Pacote Office.

Diferenciais

  • Ensino superior cursando.

Benefícios

  • Convênio médico - 100 % custeado pela empresa.
  • VR / VA – Alelo R$ 1.320,00 - 100 % custeado pela empresa.
  • Seguro de vida - 100 % custeado pela empresa.
  • Chip Corporativo - 100 % custeado pela empresa.
  • Gympass – Parceria com academias.
  • Vale Aniversário - R$ 120,00

Faixa salarial

R$ 1.900,00 por mês

Carga horária

5x2 Horário: 08:00 às 17:48 com 1 hora de intervalo (100% presencial).

Tipo de contrato

Contrato CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste de português
  • Entrevista Surf Telecom
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a quarta maior operadora de telefonia móvel, líderes em oferecer uma plataforma em diversos segmentos, permitindo que nossos parceiros ofereçam planos de celulares e conectividade com sua própria marca.

Através de um modelo de tecnologia, entregamos de maneira rápida, flexível e simples para que todos possam agregar valores em seus negócios e entregar novas opções de escolhas, atingindo todas as regiões do Brasil.

Localização da empresa

  • Próximo à estação Berrini – linha esmeralda/SP.

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Teste de português
  • Etapa 3: Entrevista Surf Telecom
  • Etapa 4: Contratação