Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhamento e Análise de Demandas: Analisar manifestações de forma imparcial, compreendendo o contexto apresentado e coletando as informações necessárias para o tratamento adequado.
- Intermediação e Resolução : Atuar na mediação de conflitos, interagir com as áreas internas (corpo clínico, enfermagem, administração, jurídico, call center e operações) e acompanhar as providências adotadas para a resolução dos casos.
- Comunicação com o Manifestante: Realizar comunicação ativa por ligação, prestar esclarecimentos, informar o andamento da demanda e garantir um retorno adequado, convertendo experiências negativas em positivas sempre que possível.
- Elaboração de Respostas: Produzir respostas técnicas, formais, fundamentadas e empáticas, alinhadas ao posicionamento institucional.
- Gestão de Prazos e Conformidade Regulatória: Assegurar o cumprimento dos prazos internos e dos estabelecidos por órgãos reguladores.
Requisitos
- Experiência prévia em Ouvidoria na área da saúde
- Ensino médio completo
- Certificação de Ouvidor
- Domínio do Pacote Office
- Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao atendimento
- Vivência com Genesys Cloud
- Experiência com plataformas de reputação/relacionamento, como Reclame Aqui
Diferenciais
- Junte-se a nós e venha fazer a diferença!
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Cesta Básica
- Plano Odontológico
- Auxílio Creche para filhos de até 6 anos
- Gympass
- Convênio Farmácia
- Desconto em Faculdade
- Universidade Corporativa
- Acesso ao SESC
- Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)
- Desconto em Ótica Parceira
Faixa salarial
R$ 2.500,00 por mês
Carga horária
Segunda à Quinta das 08H às 18H e Sexta das 08H às 17H
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Sophia IA
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Por que escolher a Clínica Fares?
Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.
Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.
Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.
Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.
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