Assistente de Operações | Cartões

🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações para compor o time que atua na linha de frente das nossas operações. Essa posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, tem atenção aos detalhes e excelente capacidade de comunicação com clientes e áreas parceiras. Se você tem familiaridade com o mercado financeiro, especialmente nos temas de cash management e atendimento, essa vaga pode ser pra você.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos essenciais:
  •  Formação completa ou em andamento em Administração, Economia, Engenharias, ou áreas correlatas;
  •  Boa comunicação verbal e escrita;
  •  Capacidade analítica e senso de urgência;
  •  Conhecimento intermediário em Excel;
  •  Desejável vivência com atendimento ao cliente (interno ou externo), especialmente em empresas do setor financeiro

Diferenciais:
  •  Conhecimento prévio em cash management;
  •  Vivência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Salesforce, etc.);
  •  Familiaridade com rotinas operacionais de backoffice;
  •  Experiência em ambientes ágeis e projetos de melhoria contínua.

🎯 Desafios e Impacto

  •  Ser referência no atendimento aos assessores e clientes internos, garantindo agilidade, empatia e excelência;
  •  Apoiar nos processos operacionais relacionados a produtos de Banking e outras rotinas de backoffice;
  •  Colaborar com áreas internas para otimizar fluxos e propor melhorias;
  •  Analisar dados e identificar inconsistências nos processos, garantindo integridade da informação;
  •  Participar de projetos que envolvem transformação digital e experiência do cliente.

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

4. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

5. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

6. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

7. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

8. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.