Assistente de Negócios

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Local

Itapoá - SC

Presencial

Responsabilidades

• Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados;
• Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência.
• Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento.
• Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis;
• Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
• Realizar o primeiro atendimento do associado.
• Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
• Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado;
• Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais.
• Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
• Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;
• Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento.
• Agente da Comunidade: Atuar como apoio em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo;
• Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
• Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro;
• Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos;
• Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais;
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Experiência com atendimento ao público;
• Residir em Itapoá/SC;
• Certificação CPA 20.

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).

Processo seletivo

• Cadastro Vídeo de apresentação
• PDA
• Análise de currículo
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.