Assistente de Monitoria e Qualidade Descrição da vaga Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Auditar ligações e conversas em plataformas homologadas, assegurando padrões de qualidade.
- Realizar apresentações de desempenho para clientes e parceiros.
- Fornecer feedbacks individualizados aos negociadores com base nas auditorias.
- Acompanhar atendimentos em tempo real, sugerindo melhorias na condução das interações.
- Analisar oportunidades perdidas, identificando causas e propondo ações corretivas.
- Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e métricas de qualidade.
- Contribuir para treinamentos e desenvolvimento da equipe.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e negociação.
Requisitos
- Ensino médio completo; Conhecimento em Pacote Office; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Experiência como negociador, preferencialmente em recuperação de crédito; Vivência em monitoria e qualidade será um diferencial; Residir em Ribeirão Preto ou região.
Benefícios
- Plano de Saúde 🦷 Plano Odontológico ☂️ Seguro de Vida 🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição 🚌 Vale Transporte 🏋️ TotalPass 📖 Auxílio Educacional 👩🏽🍼 Auxílio Creche para as mães 🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa 💰 Participação nos Lucros e Resultados 🎉 Day Off no seu aniversário
Carga horária
8h48 / dia
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Gestão de Pessoas
- Perfil PAT
- Entrevista Candidato - Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O escritório foi fundado em 1969, na cidade de Bebedouro (SP) e, passados mais de 55 anos, o Reis Advogados soma tradição e excelência no exercício do Direito, aliado à tecnologia de ponta, inovação e gestão de pessoas.
Tendo em seu portfólio as principais instituições financeiras do País e empresas, o escritório entrega aos seus Clientes resultados relevantes, os quais são frutos desses diferenciais, mesclados de modo sinérgico pelo trabalho conjunto das áreas jurídicas, negociais, de tecnologia e administrativo.
Nossos valores éticos nos norteiam para alcançar resultados com excelência, desenvolvendo pessoas e contribuindo para a evolução da nossa sociedade.
A nossa história e o nosso
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