Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Garantir que o serviço executado pelo prestador seja cumprido integralmente, assegurando o atendimento dos SLA's definidos.
- Atuar no processo de Medição Individualizada, com suporte às áreas internas e atividades de análise e monitoramento na roteirização, faturamentos, compra de insumos, inadimplência, contas a pagar e receber.
- Acompanhar e assegurar a correta execução dos serviços realizados por prestadores terceiros, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) previamente acordados.
- Contribuir com propostas de melhorias contínuas nos processos, visando maior eficiência e qualidade na operação dos serviços.
- Realizar a gestão administrativa dos contratos de prestação de serviços, incluindo controle de vigência, acompanhamento de saldo contratual, aplicação de reajustes periódicos e execução dos pagamentos mensais dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar na capacitação e orientação de prestadores de serviços, bem como das áreas internas envolvidas nos processos.
- Atuar como suporte geral da área, auxiliando em atividades administrativas como organização de documentos, controle de insumos, cotações, apoio logístico e eventuais deslocamentos.
Requisitos
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento no pacote office (Excel, Word e Power Point)
- Excel nível avançado
Diferenciais
- Desejável conhecimento no SAP
- Conhecimento avançado em Power BI
- Salesforce
Benefícios
- Benefícios compatíveis com o mercado
Tipo de contrato
Efetivo - CLT - Modelo Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Cadastro Complementar
- Entrevista com Gestor(a)
- Oferta - Proposta Salarial
- Contratação
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