Assistente de Implantação

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões (por vídeo chamada) com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma, status do projeto e treinamentos de usabilidade e configuração da plataforma.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.

Diferenciais

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de descontos
• Convênio com Farmácia
• Plano de carreira
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Cesta de natal
• Café da manhã na empresa
• Almoço na empresa
• Estacionamento Gratuito
• Lanche na empresa
• Gympass - Wellhub
• Psicologia Viva - Conexa

Sobre a empresa

A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas, está em busca de um(a) Assistente de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.

A Iqnus é uma empresa com mais de 15 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de descontos
• Convênio com Farmácia
• Plano de carreira
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Cesta de natal
• Café da manhã na empresa
• Almoço na empresa
• Estacionamento Gratuito
• Lanche na empresa
• Gympass - Wellhub
• Psicologia Viva - Conexa