Assistente de Help Desk

Grupo Villela - Gestão de Carreiras
📍 Porto Alegre - RS Publicado 13/02/2026 💰 R$ 2.120,00 por mês Área: Assistente de Help Desk

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Sobre a vaga

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Assistente de Help Desk Descrição da vaga Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas.

Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.
  • Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário.
  • Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.

Requisitos

  • Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.
  • Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho.
  • Bom conhecimento no pacote Office.

Diferenciais

  • Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.

Benefícios

  • Oferecemos salário inicial de R$ 2.120,00 + VT (cartão) + VR/VA (R$ 34,10 por dia trabalhado) Horário: 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 Trabalho Presencial na zona sul de Porto Alegre Seguro de Vida.
  • Benefício de Academia Convênio com o SESC Plano de Saúde Doctor Clin.

Faixa salarial

R$ 2.120,00 por mês

Carga horária

08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista online
  • Entrevista presencial
  • Contratação

Sobre a empresa

A marca líder em Recuperação Empresarial no Brasil O Grupo Villela é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de 100.000 empresas atendidas.

Presente em 23 regiões do país, possui 78 unidades estratégicas e uma equipe multidisciplinar de +800 profissionais qualificados (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas.

Principais Pilares: Auditoria e Consultoria Empresarial: Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica.

Assessoria Jurídico-Empresarial: Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios.

Tecnologia e Inovação: Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações.

Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida-se como referência em transformação empresarial.

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista online
  • Etapa 3: Entrevista presencial
  • Etapa 4: Contratação