Contrato: CLT (Efetivo)

São Paulo - SP

Acompanhar todo o processo de devolução e troca de produtos, desde o pedido do cliente até o retorno ao estoque ou envio para o fabricante
Emitir notas fiscais de devolução conforme as regras da empresa e da legislação
Alimentar e gerenciar o controle das demandas de garantia do e-commerce, cumprir prazos e abrir chamados
Preencher formulários de devolução e garantia, mantendo tudo organizado
Organizar a transferência de produtos devolvidos para o fabricante ou fornecedor
Conferir integridade dos produtos devolvidos por compradores, realoca-los em estoque
Organizar envios a fornecedores
Ajudar nas auditorias internas, conferindo produtos, documentos e processos
Sugerir melhorias nas rotinas de devolução e garantia para que tudo funcione melhor e dentro do padrão de qualidade
Atendimento ao cliente online via: canal de vendas, CRM e telefone

Ensino médio completo
Desejável curso técnico ou superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas
Experiência prévia com rotinas administrativas ou garantia de produtos será um diferencial
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização, agilidade e atenção aos detalhes
Excel em nível intermediário
Conhecimento em sistemas ERP
Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas

Assistente de Garantias

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