O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas.

Local

Porto Alegre - RS

Responsabilidades

Apoiar o atendimento presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de incidentes técnicos, instalação e configuração de softwares e equipamentos.
Realizar testes básicos em equipamentos e sistemas, contribuindo para a identificação de falhas e apoio na implementação de soluções junto ao time técnico.
Oferecer suporte inicial aos usuários em softwares e aplicações, prestando orientações e encaminhando chamados conforme necessidade.
Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples sobre hardware e software, de acordo com as orientações recebidas.
Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos.
Registrar e documentar as atividades executadas, elaborando relatórios técnicos sobre os serviços realizados

Requisitos

Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
Conhecimento básico em hardware, sistemas operacionais (Windows e Linux) e pacote Office;
Noções de rede (endereçamento IP, cabeamento, conectividade e configurações básicas de rede);
Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de softwares;
Conhecimento básico em formatação;
Vivência com suporte técnico ou atendimento a usuários será considerado um diferencial.

Diferenciais

Resiliência;
Organização;
Boa comunicação;
Proatividade;
Facilidade de trabalho em equipe;