O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas.
Local
Porto Alegre - RS
Responsabilidades
- Apoiar o atendimento presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de incidentes técnicos, instalação e configuração de softwares e equipamentos.
- Realizar testes básicos em equipamentos e sistemas, contribuindo para a identificação de falhas e apoio na implementação de soluções junto ao time técnico.
- Oferecer suporte inicial aos usuários em softwares e aplicações, prestando orientações e encaminhando chamados conforme necessidade.
- Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples sobre hardware e software, de acordo com as orientações recebidas.
- Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos.
- Registrar e documentar as atividades executadas, elaborando relatórios técnicos sobre os serviços realizados
Requisitos
- Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
- Conhecimento básico em hardware, sistemas operacionais (Windows e Linux) e pacote Office;
- Noções de rede (endereçamento IP, cabeamento, conectividade e configurações básicas de rede);
- Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de softwares;
- Conhecimento básico em formatação;
- Vivência com suporte técnico ou atendimento a usuários será considerado um diferencial.
Diferenciais
- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Facilidade de trabalho em equipe;
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