Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

Brasília - DF

Presencial

Analisar pesquisas de satisfação dos clientes (NPS, CSAT e similares), identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
Consolidar e elaborar relatórios de Voz do Cliente (VOC), transformando dados em insights acionáveis;
Planejar e apoiar campanhas de atualização cadastral, assegurando base de dados atualizada e comunicação eficaz com os clientes;
Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente, monitorando a evolução dos resultados;
Sugerir melhorias na jornada do cliente, atuando de forma colaborativa com outras áreas para solução de problemas;
Apoiar treinamentos, reciclagens do time de atendimento;
Apoiar ações de engajamento, fortalecendo o relacionamento com a base de clientes.

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, Experiência do Cliente ou áreas correlatas);
Experiência prévia em atendimento ao cliente, Experiência do Cliente, qualidade ou áreas afins;
Vivência com análise de pesquisas de satisfação e indicadores de CX;
Conhecimento em CRM e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla;
Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Olá, somos o Grupo Bancorbrás!

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis.

Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros.

Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo.

Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla;
Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Assistente de Experiencia

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura