Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Esclarecer dúvidas, responder a solicitações e atender reclamações de maneira ágil, resolutiva, personalizada e acolhedora;
Realizar acionamentos junto às áreas internas que apoiam na solução de solicitações e esclarecimento de informações; acompanhando para que as tratativas ocorram dentro dos prazos definidos;
Atuar como agente promotor de melhorias em processos internos que gerem maior satisfação e valor agregado;
Realizar registros dos contatos de forma clara e detalhada, garantindo a compreensão da demanda de todos os envolvidos na solução;
Seguir padrões de qualidade de atendimento, procedimentos e normas éticas estabelecidas pelo Instituto;
Compartilhar feedback dos alunos e não alunos com as equipes internas relevantes para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos;
Apoiar na orientação dos demais colaboradores, contribuindo com a disseminação de conhecimento e acompanhamento de performance.

Graduação completa ou em andamento nas áreas de Administração de Empresas, Gestão de Processos, Recursos Humanos ou correlatas.
Inglês ou espanhol básico (desejável)
Excelente comunicação verbal e escrita
Facilidade com sistemas (CRM, planilhas, entre outros)
Dinâmico
Comunicativo
Cordial
Paciente
Agregador
Comprometido(a) com a excelência
Organizado
Bom relacionamento interpessoal
Vivência relevante com pacote office e em plataformas de atendimento (Salesforce, Customer Service, Zendesk e similares)

Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Entre outros benefícios que entramos em detalhes no momento da admissão.

Assistente de Experiência do Cliente