Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado?

Local

Campinas - SP

Presencial

Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone;
Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros;
Consultar status de pedidos;
Analisar pedidos faturados com divergência;
Analisar as solicitações de limite;
Solicitar reembolsos;
Verificar cupons de descontos;
Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando para o setor responsável e, acompanhando a finalização do atendimento;
Prestar atendimento a clientes relacionados a: atualização de boletos, segunda via de boletos, prorrogação de títulos, consulta de títulos em aberto, negociação de débitos, contas a receber, lançamento de devoluções;
Gerar relatórios de atendimentos para supervisão;
Comunicação constante com Representantes Comerciais e Vendedores das empresas do Grupo Vila Nova passando demandas de clientes externos, relacionados a SAC;
Auxiliar e dar suporte para representantes e vendedores;
Acompanhar as ofertas diárias de produtos;
Recepcionar e direcionar ao departamento responsável as solicitações de análise de crédito.

Ensino Médio Completo
Habilidades de Comunicação; Sistemas de Atendimento ao Cliente; Redação de E-mails; Atendimento Telefônico; Uso de Chat e Ferramentas de Mensagens; Resolução de Problemas; Gestão de Informações do Cliente; Compliance e Políticas da Empresa; Avaliação de Satisfação do Cliente; Resolução de Conflitos.
Gestão de Tarefas; Organização; Utilização de Ferramentas e Sistemas; Segurança e Confidencialidade; Cumprimento de Políticas e Procedimentos; Gestão de Registros e Dados; Gestão de Reclamações.

Plano Médico (para titular e dependentes); Plano Odontológico (para titular e dependentes); Seguro de Vida; Day off (folga no dia do aniversário); Vale Alimentação; Refeição na Empresa; Gympass; Vale Transporte ou Vale Combustivel; Licença Maternidade Estendida (180 dias).

Segunda a Sexta – feira, das 08h00 às 17h45

Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e acima tudo respeito pelo próximo.

Assistente de Experiência do Cliente Interno