Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Local
Salvador - BA
Responsabilidades
- Responder prontamente às dúvidas e solicitações dos clientes via chat, e-mail e telefone e prestar suporte pós-venda, apoiando na resolução de problemas relacionados a pedidos e devoluções.
- Processar e acompanhar os pedidos recebidos através das plataformas de e-commerce.
- Receber, conferir e realizar lançamento das Notas Fiscais em sistema.
- Manter comunicação com os departamentos de logística e estoque para garantir a entrega precisa dos produtos.
- Manter o catálogo de produtos atualizado, incluindo descrições detalhadas, preços, promoções e disponibilidade.
- Prestar assistência no monitoramento das métricas de desempenho do e-commerce, como taxa de conversão, abandono de carrinho e satisfação do cliente, visando elaborar relatórios periódicos e identificar áreas de melhoria nas vendas e atendimento.
- Assegurar a precisão e a qualidade das informações publicadas nos sites.
Requisitos
- Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e rotinas administrativas.
- Noções de informática e Conhecimento no Pacote Office, principalmente o Excel.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de CRM.
- Vivência no setor de e-commerce, especialmente na área automotiva, será um diferencial.
Diferenciais
- Ensino Superior Incompleto Diferencial se estiver cursando curso técnico ou superior em Administração, Marketing, Logística e/ou áreas afins.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante.
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional. VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE! O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: