Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar o time de Customer Success no atendimento a gestores e clientes, garantindo suporte às demandas operacionais do dia a dia
- Realizar disparos de comunicação por meio das ferramentas internas (e-mail, WhatsApp, entre outros)
- Configurar, parametrizar e personalizar campanhas e funcionalidades na plataforma
- Conduzir treinamentos e apresentações para clientes sobre o uso do produto
- Realizar testes e validações antes de entregas e go live, assegurando a qualidade das implementações
- Identificar, analisar e apoiar na resolução de problemas técnicos e operacionais
- Desenvolver materiais de apoio, como guias de uso, FAQs e documentações para clientes
- Organizar tarefas e acompanhar prazos, garantindo entregas dentro do cronograma
- Atuar de forma integrada com times internos (produto, tecnologia, criação, suporte, entre outros) para viabilizar entregas e melhorias
- Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente
- Desenvolver visão sobre o negócio do cliente, seu mercado e concorrentes, contribuindo com sugestões de evolução
Requisitos
- Residir em São Paulo ou região
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e senso de prioridade
- Conhecimento de pacote Office
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success
- Vivência com plataformas SaaS
Sobre a empresa
Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil.
Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais.
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