Assistente de Customer Success

Mundiale
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 03/11/2025 Área: Assistente de Customer Success
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido

Responsabilidades

  • Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo.
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes.
  • Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.
  • Identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell.
  • Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura.
  • Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes.
  • Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega.

Requisitos

  • Hubspot
  • Gestão de relacionamento com o cliente
  • Indicadores de CS
  • Análise de Dados e Relatório
  • Modelo SAAS
  • Gestão de contas de clientes
  • Aplicar treinamento, adoção do cliente

Benefícios

  • Pacote salarial compatível com o mercado
  • Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.)
  • Plano de Saúde Unimed Unipart
  • Trilha de carreira
  • Trabalho Híbrido - Belo Horizonte
  • Day Off
  • Short Friday
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico

Faixa salarial

Pacote salarial compatível com o mercado

Carga horária

Trabalho Híbrido

Tipo de contrato

ONGOING

Processo seletivo

  • Cadastro
  • TESTES COMPORTAMENTAIS
  • PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
  • PAPO COM GESTOR + CASE
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Mundiale Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.

Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.

Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências .

Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é.

Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!

Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.

Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções.

Isso está no nosso Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.

E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades .

Etapa do processo seletivo

  • Cadastro
  • TESTES COMPORTAMENTAIS
  • PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
  • PAPO COM GESTOR + CASE
  • Contratação