Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo.
- Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;
- Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.
- Identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell
- Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura.
- Colabora com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes.
- Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega.
Requisitos
- Hubspot
- Gestão de relacionamento com o cliente
- Indicadores de CS
- Análise de Dados e Relatório
- Modelo SAAS
- Gestão de contas de clientes
- Aplicar treinamento, adoção do cliente.
Benefícios
- Pacote salarial compatível com o mercado
- Benefício Flexível
- Plano de Saúde Unimed Unipart
- Trilha de carreira
- Trabalho Híbrido - Belo Horizonte
- Day Off
- Short Friday
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Faixa salarial
Pacote salarial compatível com o mercado
Processo seletivo
- Cadastro
- TESTES COMPORTAMENTAIS
- PAPO COM O TIME DE ATRAÇÃO
- PAPO COM GESTOR + CASE
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos com uma oportunidade para Assistente Customer Success (ONGOING)! Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!
Informações adicionais
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.)
- Plano de Saúde Unimed Unipart
- Trilha de carreira
- Day Off
- Short Friday
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
WhatsApp