Assistente de Customer Experience

Surf Telecom
📍 São Paulo - SP Publicado 16/01/2026 💰 R$ 2.600,00 por mês Área: Assistente de Customer Experience

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Apoiar a análise da Voz do Cliente por meio do NPS e das jornadas, contribuindo para a identificação e execução de melhorias na experiência.
  • Mapear as oportunidades, desde o processo até direcionamento para áreas responsáveis, atuando na melhoria contínua e suporte ao time de CS (Atendimento ao cliente).
  • Todas as ações tomadas pela área preveem aumentar nossa eficiência operacional de forma a fidelizar nosso cliente, visando a rentabilidade do nosso produto, garantindo a melhor experiencia para nosso cliente.

Requisitos

  • Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
  • Conhecimento básico em Excel/Google Sheets.
  • Conhecimento básico em Customer Experience e NPS.
  • Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e dinâmico; Proativo e comunicativo; Organização, atenção a detalhes e interesse em análise de dados.
  • Experiência prévia em áreas de Atendimento, Qualidade ou CX - Diferencial.
  • Vivência com aplicação de pesquisas ou contato direto com clientes - Diferencial.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de NPS - Diferencial.

Benefícios

  • Convênio médico Bradesco Saúde - 100 % custeado pela empresa.
  • Convênio odontológica Amil Odonto - 100 % custeado pela empresa.
  • VR / VA – Alelo Seguro de vida Chip Corporativo Wellhub TotalPass Vale Aniversário Vale transporte
  • Salário: R$2.600,00
  • Escala: 5x2
  • Jornada de trabalho: 1 vaga das 08:00 às 17:48 - 1 hora de intervalo.

Faixa salarial

R$ 2.600,00 por mês

Carga horária

5x2

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste de Português
  • Entrevista Presencial
  • Contratação

Sobre a empresa

Surf Telecom é uma empresa internacional que atua no segmento de telecomunicações no Brasil desde 2017.

Somos a quarta maior operadora de telefonia móvel, líderes em oferecer uma plataforma em diversos segmentos, permitindo que nossos parceiros ofereçam planos de celulares e conectividade com sua própria marca.

Através de um modelo de tecnologia, entregamos de maneira rápida, flexível e simples para que todos possam agregar valores em seus negócios e entregar novas opções de escolhas, atingindo todas as regiões do Brasil.