Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar a análise da Voz do Cliente por meio do NPS e das jornadas, contribuindo para a identificação e execução de melhorias na experiência.
- Mapear as oportunidades, desde o processo até direcionamento para áreas responsáveis, atuando na melhoria contínua e suporte ao time de CS (Atendimento ao cliente).
- Todas as ações tomadas pela área preveem aumentar nossa eficiência operacional de forma a fidelizar nosso cliente, visando a rentabilidade do nosso produto, garantindo a melhor experiencia para nosso cliente.
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
- Conhecimento básico em Excel/Google Sheets.
- Conhecimento básico em Customer Experience e NPS.
- Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e dinâmico; Proativo e comunicativo; Organização, atenção a detalhes e interesse em análise de dados.
- Experiência prévia em áreas de Atendimento, Qualidade ou CX - Diferencial.
- Vivência com aplicação de pesquisas ou contato direto com clientes - Diferencial.
- Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de NPS - Diferencial.
Benefícios
- Convênio médico Bradesco Saúde - 100 % custeado pela empresa.
- Convênio odontológica Amil Odonto - 100 % custeado pela empresa.
- VR / VA – Alelo Seguro de vida Chip Corporativo Wellhub TotalPass Vale Aniversário Vale transporte
- Salário: R$2.600,00
- Escala: 5x2
- Jornada de trabalho: 1 vaga das 08:00 às 17:48 - 1 hora de intervalo.
Faixa salarial
R$ 2.600,00 por mês
Carga horária
5x2
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Português
- Entrevista Presencial
- Contratação
Sobre a empresa
Surf Telecom é uma empresa internacional que atua no segmento de telecomunicações no Brasil desde 2017.
Somos a quarta maior operadora de telefonia móvel, líderes em oferecer uma plataforma em diversos segmentos, permitindo que nossos parceiros ofereçam planos de celulares e conectividade com sua própria marca.
Através de um modelo de tecnologia, entregamos de maneira rápida, flexível e simples para que todos possam agregar valores em seus negócios e entregar novas opções de escolhas, atingindo todas as regiões do Brasil.
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