Assistente de Customer Experience

📍 São Paulo - SP Publicado 23/09/2025 Área: Assistente de Atendimento ao Cliente

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A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independentes do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras.

Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Local

São Paulo - SP

Presencial Flexível - O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Responsabilidades

  • Ficar responsável pelo contato direto e por garantir a melhor experiência dos nossos futuros assessores na jornada de contratação.
  • Ter autonomia para promover a melhor experiência dos candidatos na jornada, revisando comunicações, processos e pensando em novas iniciativas.

Requisitos

  • Perfil comercial e habilidades de comunicação
  • Morar em São Paulo, pois se trata de uma posição no modelo 100% presencial

Diferenciais

  • Experiência com Customer Experience
  • Experiência no mercado de educação

Benefícios

  • Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
  • Plano odontológico
  • Wellhub (Gympass)
  • Zenklub
  • Seguro de Vida
  • iFood Benefícios (VA e VR flexível)
  • Vale Transporte
  • New Value (clube de benefícios)
  • Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
  • Auxílio Creche
  • Fundos de Investimentos Exclusivos
  • Assessoria de Investimentos
  • Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
  • Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Processo seletivo

  • Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
  • Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
  • Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
  • Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
  • Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
  • Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Sobre a empresa

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independentes do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras.

Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.