Nosso time de Customer Experience está crescendo! Venha fazer parte.
Local
São Paulo - SP
Híbrido 3x presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes Mycon por chat, e-mail e telefone, orientando os clientes sobre: processos de contemplação, acesso ao app, troca de bem, transferência de titularidade, atualização cadastral, pagamento de parcelas, negociação de parcelas, cancelamento/reativação de cota, compra e venda de cotas, entre outros;
- Solucionar dúvidas sobre o Mycon e assuntos de consórcio;
- Prestar atendimento com técnicas de quebra de objeções, para ter sucesso na negociação e retenção, a fim de evitar cancelamentos;
- Auxiliar, quando necessário, em outras atividades que envolvem o Sucesso e Experiência do cliente.
Requisitos
- Dominar e aplicar técnicas de quebra de objeções, você precisa ter boa capacidade de argumentação.
- Capacidade de atuar em Casos Críticos, oferecendo tratamento adequado para a contenção do caso;
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
- Paixão por Customer Experience e Relacionamento com Clientes;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Capacidade de trabalhar com muita autonomia;
- Conhecimentos Desejáveis: Conhecimentos sobre Consórcio; Familiaridade com sistema NewCon; Experiência com ferramentas de CRM; Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office.
Diferenciais
- 🍴-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;
- 🩺-Assistência Médica;
- 🦷-Assistência Odontológica;
- 💙-Seguro de Vida;
- 💻-Auxílio home office;
- 🚌-Vale transporte;
- 🥳-Day Off de aniversário;
- 🏋️♀️-TotalPass;
- 🧠-Vittude;
- 👶-Auxilio creche 🤑-Benefício dia do profissional de consórcio;
- 💱-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);
- 💰-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.
Benefícios
- 👩🎓-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;
- 🪪-Parceria com Sesc.
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate Papo com RH
- Bate Papo com Líder da área e Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.
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