Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn; Atendimento de clientes com ticket alto; Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email; Identificar e reportar erros de processos; Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming); Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento; Treinamento de onboarding de novos clientes.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
- Experiência em Customer Success ou funções relacionadas.
- Excelente comunicação escrita e oral.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamentos de demandas.
- Desejável conhecimento sobre contabilidade (diferencial).
Diferenciais
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Plano de carreira
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Day off aniversário
Benefícios
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Plano de carreira
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Day off aniversário
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.
Benefícios
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Plano de carreira
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Day off aniversário
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