Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar sistemas e indicadores em tempo real, identificando falhas, atrasos ou desvios de operação.
- Atuar como ponto de contato central para registro, triagem e encaminhamento de incidentes e solicitações.
- Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
- Fazer a comunicação com equipes de suporte, operações.
- Gerar relatórios operacionais e dashboards de performance para apoio à gestão.
- Registrar e documentar eventos e ações tomadas durante o plantão.
- Realizar a troca de turno com briefing completo sobre status da operação.
- Apoiar na elaboração de planos de ação corretivos e preventivos para melhoria dos indicadores
Requisitos
- Ensino médio completo (superior em andamento na área de TI, Administração, Logística ou afins é um diferencial).
- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, Excel e sistemas de gestão.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico, proatividade e senso de urgência.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes
- PCD Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com R&S + Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O TIME ALLOHA Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .
Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
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