Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Atendimento ativo e receptivo de clientes inadimplentes para renegociação de dívidas
- Recuperação de dívidas
- Apoio à cobrança administrativa na utilização de ferramentas alternativas de renegociação (WhatsApp e e-mail)
- Trabalhamos com metas individuais e coletivas, buscando diminuir a inadimplencia e aumentar a recuperação
- Estratégias de renegociação
- Comunicação positiva e eficiente com o cliente e com o time
Requisitos
- Experiência em cobrança ativa e receptiva será um diferencial
- Bom relacionamento e trabalho em equipe
- Boa argumentação, persistência, empatia
- Habilidade para lidar com vários sistemas simultâneos e com tempo curto para registro
- Agilidade no uso de tecnologias e principalmente com o teclado
- Habilidade de convencimento buscando aumentar a recuperação da inadimplência
Diferenciais
- Conhecimento sobre: Ferramentas do pacote Office (Outlook e Excel principalmente); Técnicas de negociação
Processo seletivo
- Cadastro
- Trilha on-line (5 minutos)
- Análise de Currículos
- Teste online - Mapa de decisões
- Entrevista com RH
- Entrevista com Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Atuamos com prestação de serviço para as empresas investidas Votorantim, nossa estrutura é formada pelos Centros de Serviços Compartilhados com prestação de Finanças, Contabilidade e Tributos e Recursos Humanos; Soluções Imobiliárias e de Tecnologia da Informação.
Nascemos com o objetivo de gerar valor por meio da busca incessante por excelência operacional, intimidade com o cliente e inovação.
Acreditamos que profissionais talentosos estão em todos os lugares e por isso as nossas vagas estão abertas a todos, independente de cor, gênero, orientação sexual, identidade de gênero e/ou deficiências.
Somos aproximadamente 1000 pessoas que atuam em São Paulo e Curitiba, numa estrutura composta por núcleos de competências nas finanças, contabilidade, tributos, recursos humanos, soluções imobiliárias, segurança da informação, tecnologia da informação, analytics e inovação com atendimento às empresas investidas da Votorantim.
Acreditamos na importância da pluralidade, diversidade e inclusão, assim como no respeito mútuo em nossas relações.
Esses valores fazem parte de nossa essência e refletem a maneira como vivenciamos o dia a dia.
Aqui no CoE você vai encontrar um ambiente de aprendizado contínuo e de muita colaboração.
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