Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) Estamos em busca de Assistente de Cobrança comprometido(a), proativo(a) e com alto senso de responsabilidade e senso de dono, para atuar no acompanhamento de clientes inadimplentes, garantindo um atendimento humanizado, resolutivo e com foco na recuperação de crédito.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo para cobrança e prevenção da inadimplência, via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais;
- Conduzir acordos e renegociações com clientes inadimplentes, conforme políticas e procedimentos definidos;
- Seguir scripts, normas internas e técnicas de cobrança, garantindo padronização e qualidade no atendimento;
- Prestar informações de forma clara, cordial e ética;
- Acompanhar os casos de cobrança do início ao fim, garantindo retorno ao cliente e cumprimento dos acordos;
- Registrar todas as tratativas nos sistemas corporativos;
- Atuar em conjunto com unidades e áreas de negócio do Sistema Fiep, apoiando estratégias de recuperação de crédito;
- Identificar melhorias nos processos e contribuir com boas práticas;
- Executar atividades correlatas conforme necessidade da área.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Valorizamos profissionais com senso de urgência, organização e comprometimento com a experiência do cliente, acompanhando cada situação até sua resolução.
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