Assistente de Cobrança Descrição da vaga Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro; Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos; Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência; Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente; Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente; Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança; Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ; Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.
Requisitos
- ✅Ensino médio completo ✅Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins. ✅Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center ✅Conhecimento em Pacote Office Comportamentais ✅Trabalho em equipe e cooperação; ✅Proatividade e engajamento; ✅Senso de dono e foco em resultados; ✅Organização e adaptação a mudanças; ✅Visão de melhoria contínua e inovação; ✅Foco no cliente e postura solucionadora; ✅Resiliência e agilidade; ✅Inteligência emocional e flexibilidade; ✅Ética, integridade e construção de confiança;
Diferenciais
- 🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) 🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) 🚌Vale Transporte 🥗Vale Refeição R$ 49,8 por dia útil 🏊♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional 📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa 💊Descontos em Farmácias 📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. 📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos 🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) 🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) 🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Clube de Campo
- Seguro de Vida
- Descontos em Farmácias
- Clube de benefícios
- Cursos Livres
- Programa de Oportunidades
- Programa de Premiação
- Auxílio Creche
Carga horária
Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH e Gestor (a)
- Questionário Comportamental
- Contratação
Sobre a empresa
Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!💚 A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo! A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.
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